Grundlagen des Marketings
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Auf 132 digitalen Seiten befasst sich dieses Litello eBook mit der Definition von Marketing. Grundregeln und Spielarten bilden die Einführung. Danach nimmt der Autor das Kaufverhalten und dazu bekannte Forschungsergebnisse in den Blick. Das zentrale Kapitel beschreibt den Marketingmanagementprozess mit Situationsanalyse, Zielen, Strategie und Maßnahmen, für die auf ein anschließendes Litello-eBook verwiesen wird. Branchenspezifische Besonderheiten (Ausland, Industriegüter, Dienstleistungen) schließen sich an. Zum Abschluss werden ethische und moralische Aspekte angesprochen.
- 1. Marketingdefinition
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- 1.1. Ansatz
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- 1.1.1 Ursprung des Marketings
- 1.1.2 Nutzen-Gewinn-Vorteil – Die Basis des Marketings
- 1.1.3 Vier Grundregeln des Marketings
- 1.2 Spielarten des Marketings
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- 1.2.1 Sparte
- 1.2.2 Region
- 1.2.3 Funktion
- 2. Kaufverhalten
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- 2.1 Kaufursache
- 2.2 Informationsprozesse
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- 2.2.1 Informationssuche
- 2.2.2 Informationsverarbeitung
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- 2.2.2.1 Informationsaufnahme
- 2.2.2.2 Informationsverknüpfung
- 2.2.2.3 Informationsspeicherung
- 2.2.3 Informationsweitergabe
- 2.3 Alternativenbewertung
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- 2.3.1 Nutzen
- 2.3.2 Einstellungen
- 2.3.3 Intensität der Informationsverknüpfung
- 3. Marketingmanagementprozess
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- 3.1 Situationsanalyse
- 3.2 Ziele
- 3.3 Strategien
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- 3.3.1 Marktabgrenzung
-
- 3.3.1.1 Räumliche Marktabgrenzung
- 3.3.1.2 Zeitliche Marktabgrenzung
- 3.3.1.3 Sachliche Marktabgrenzung
- 3.3.2 Marktsegmentierung
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- 3.3.2.1 Segmentbildung
- 3.3.2.2 Segmentauswahl und -bearbeitung
- 3.3.3 Kundensegmentierung
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- 3.3.3.1 Segmentbildung
- 3.3.3.2 Segmentauswahl und -bearbeitung
- 3.3.3.3 Beschwerdemanagement
- 3.3.4 Marke
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- 3.3.4.1 Markierung
- 3.3.4.2 Markenkern
- 3.3.4.3 Markenarchitektur
- 3.4 Maßnahmen
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- 3.4.1 Leistungspolitik
- 3.4.2 Kontrahierungspolitik
- 3.4.3 Distributionspolitik
- 3.4.4 Kommunikationspolitik
- 3.5 Kontrolle
- 4. Branchenspezifische Besonderheiten
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- 4.1 Internationales Marketing
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- 4.1.1 Länderauswahl
- 4.1.2 Markteintrittsstrategien
- 4.1.3 Anpassung an die Ländermärkte
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- 4.1.3.1 Produktpolitik
- 4.1.3.2 Preispolitik
- 4.1.3.3 Distributionspolitik
- 4.1.3.4 Kommunikationspolitik
- 4.2 Industriegütermarketing
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- 4.2.1 Organisationales Beschaffungsverhalten
- 4.2.2 Geschäftstypenansatz
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- 4.2.2.1 Projektgeschäft
- 4.2.2.2 Systemgeschäft
- 4.2.2.3 Integrationsgeschäft
- 4.2.2.4 Produktgeschäft
- 4.3 Dienstleistungsmarketing
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- 4.3.1 Aufbau von Vertrauen
- 4.3.2 Steuerung des externen Faktors
- 4.3.3 Kapazitätsauslastung
- 4.4 Öffentliches Marketing
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- 4.4.1 Marktleistungen
- 4.4.2 Marktalternative Leistungen
-
- 4.4.2.1 Leistungspolitik
- 4.4.2.2 Kontrahierungspolitik
- 4.4.2.3 Kommunikationspolitik
- 4.4.2.4 Distributionspolitik
- 4.4.3 Marktadditive Leistungen
- 4.4.4 Marktfremde Leistungen
- 5 Ethische und moralische Aspekte des Marketings
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- 5.1 Opportunistisches Verhalten
- 5.2 Marktsegmentierung
- 5.3 Werbung
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- 5.3.1 Klischees
- 5.3.2 Erotik
- 5.3.3 Humor
- 5.3.4 Sprache
- 5.4 Verbraucherschutz
- 5.5 Interkulturelle Probleme
- 5.6 Umweltschutz
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